电信业务员

本书为电信行业电信业务员、线务员、话务员职业技能鉴定和培训用的教材。以国家相关职业标准中的“基本要求”...

2012.12

通信运营企业规划编制

本书共分为通信运营企业规划环境分析与预测方法、通信运营企业五年规划与滚动规划编制方法、规划文本编制方...

2012.7

网络运营商的动态竞争战略分析

本书对动态竞争条件下网络运营商的动态竞争战略展开研究,将基于非合作博弈的动态竞争互动和竞争行为分析纳...

2012.6

客户管理与客户服务导论

本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点,有针对地进行全...

2012.9

通信企业危机管理

本书以通信企业为背景,以危机管理理论为指导,系统地阐述了危机管理理论在通信企业管理中的运用。

2012.7

3G移动服务用户采纳

本书从环境因素、技术因素、任务因素和个体因素等四个方面入手构建符合我国国情的3G移动服务用户采纳模型并...

2012.5

基于实物期权法的移动信息行业3G项目评价应用研究

本书分三部分对实物期权的相关文献进行了综述,第一部分主要介绍实物期权的一些基本概念和理论;第二部分阐...

2012.4

通信营销概论与实训

本书共分8章,分别介绍了通信营销概念、通信营销环境分析、通信营销购买行为分析、通信营销调研与分析、通...

2012.4

“魔”式为王

探讨了移动互联网时代,商业模式的战略重要性。从运营商的角度,论证了现有通信企业商业模式需要改进、不能...

2012.4

移动服务用户接受行为研究

本书从个体消费者用户和技术接受者的双重视角,将感知风险纳入感知价值模型用于解释移动服务用户的接受行为...

2012.3