38个冲突管理培训工具

本书提供了一系列不同的方法、活动、联系以及模型帮助读者了解冲突如何发生以及如何管理冲突。

2011.

赢家管理守则

本书主要阐述异常情况管理和怨言管理两个方面的内容。对于异常情况管理,本书就工厂内异常情况的早期发现、...

2011.5

跳蚤与大象的较量

帕累托法则,即是黄金法则。无论是在工作中,还是在生活中,黄金法则都时刻发挥着至关重要的作用。通常,80...

2011.6

过程管理方法

本书自始至终都在体现目前流行的“过程方法”的应用,这里融入了作者多年的实践经验与探索,本书具有以下特点...

2011.