服务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编
服务礼仪2005.05东方晓雪, 著
服务礼仪2012.11金正昆, 著
服务礼仪2011.4金正昆, 邹泓燕, 编著
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服务礼仪2014.9舒静庐, 主编
服务礼仪2018.8王丹, 周雅颂, 主编
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客户服务礼仪2019.12徐行, 陈泓杉, 主编
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服务礼仪与训练2011.7丁永玲, 主编