中国企业的IT治理之道

第一篇 IT治理体系的构建

第1章 拨开IT治理概念的迷雾

1.1 信息化的乱象催生IT治理

1.2 揭开IT治理的面纱

1.2.1 众说纷纭的公司治理

1.2.2 IT治理概念的丛林

1.2.3 IT治理的定义与内涵

1.3 IT治理的相关概念

1.3.1 IT治理与公司治理的关系

1.3.2 IT治理与IT管理的关系

第2章 走出IT治理标准的迷宫

2.1 COBIT——IT控制与审计的利器

2.2 ITIL——IT服务管理的最佳实践

2.3 ISO/IEC 17799/27001——信息安全管理的国际标准

2.4 CMMI——IT项目过程控制的框架

2.5 IT治理标准比较

第3章 构建中国特色的IT治理模型

3.1 中国企业IT治理的整体模型

3.1.1 时间维度：信息化的四大阶段

3.1.2 空间维度：信息化的五大治理对象

3.1.3 中国企业IT治理框架

3.1.4 中国企业的IT治理模型

3.2 中国企业IT治理的十大流程体系

3.3 中国企业IT治理的三大支柱

第二篇 决策——IT治理的第一大支柱

第4章 企业架构——IT决策的依据

4.1 企业架构为企业“画骨”

4.1.1 企业架构在信息化中的作用与地位

4.1.2 目前主流的架构框架对比

4.2 企业架构的构成

4.2.1 业务架构是企业架构的基础

4.2.2 数据架构是企业架构的核心

4.2.3 应用架构是企业IT的缩影

4.2.4 技术架构是数据和应用的支撑

4.3 基于企业架构的IT决策模型

4.3.1 企业架构能保证IT投资与业务保持一致性

4.3.2 企业架构是减少IT重复投资的利器

4.3.3 企业架构是企业获得最佳IT投资回报的依据

第5章 IT投资决策治理

5.1 IT投资决策与IT治理的关系

5.1.1 IT投资决策中存在的问题

5.1.2 从IT治理角度看IT投资决策

5.2 IT需求的必要性论证

5.3 IT需求的初步可行性分析阶段

5.3.1 初步技术可行性分析

5.3.2 初步经济可行性分析

5.4 IT项目的优先级排序

5.4.1 多项目管理的含义与特点

5.4.2 项目管理办公室：项目组合管理的治理机构

5.4.3 项目组合管理的基本流程

5.4.4 项目组合选择的方法

5.4.5 项目组合管理的优缺点分析

5.5 IT项目的详细可行性研究

第三篇 激励——IT治理的第二大支柱

第6章 IT治理结构

6.1 IT部门定位与发展阶段

6.2 IT部门组织结构的多种现存模式

6.2.1 最具代表性的三种组织模式

6.2.2 外包与独立运作模式

6.3 IT组织机构的设置

6.3.1 IT决策与规划机构设置

6.3.2 IT执行与实施机构设置

6.3.3 IT监督与审计机构设置

第7章 IT绩效评价与人员激励

7.1 IT绩效难以评估的原因

7.2 IT绩效管理的整体框架

7.2.1 IT绩效评价的主要方法

7.2.2 IT绩效评价的层次

7.3 以平衡记分卡为核心的IT绩效评价

7.3.1 成本与效益类评价指标

7.3.2 ?客户与服务类评价指标

7.3.3 内部运营类评价指标

7.3.4 人才与创新类评价指标

7.3.5 信息化项目类评价指标

7.3.6 IT绩效评价过程及注意事项

7.4 IT岗位及人员的绩效考核

7.4.1 CIO的绩效考核

7.4.2 IT员工的绩效考核

7.5 IT人员的激励机制

7.5.1 CIO的激励机制

7.5.2 IT员工的激励机制

第四篇 控制——IT治理的第三大支柱

第8章 信息系统内部控制与合规

8.1 IT内部控制在企业控制中的作用

8.1.1 内部控制是企业由大变强的关键

8.1.2 IT内部控制：企业内部控制的基石

8.2 国内外关于IT内部控制的现行标准

8.2.1 COSO委员会《企业风险管理——整合框架》

8.2.2 美国政府颁布的《萨班斯法案》

8.2.3 中国的《企业内部控制基本规范》

8.3 IT内部控制的层次与内容

8.3.1 IT内部控制的层次

8.3.2 IT内部控制的主要内容

8.4 构建企业的IT内部控制体系

8.4.1 IT内部控制组织体系的构建

8.4.2 企业IT内部控制体系的构建流程

第9章 IT项目治理与管控

9.1 IT项目治理的概念与模型

9.1.1 IT项目的特点

9.1.2 什么是IT项目治理

9.1.3 IT项目治理分类

9.2 IT项目的内部治理

9.2.1 IT项目内部治理结构

9.2.2 公司层面治理机制

9.2.3 项目层面治理机制

9.3 IT项目的外部治理

9.3.1 IT项目供应商治理

9.3.2 IT项目监理机构

第10章 IT运维治理与管控

10.1 流程——IT运维管控的关键

10.1.1 ITIL为IT运维注入新的活力

10.1.2 流程是ITIL的核心

10.2 IT服务管控的两个重点问题

10.2.1 变更管理：控制IT运维风险的关键

10.2.2 服务级别管理：IT与业务的盟约

10.3 IT服务管控实施流程

10.3.1 确立远景目标

10.3.2 评估现状

10.3.3 重组IT部门

10.3.4 流程优化

10.3.5 效果检查

10.3.6 持续改进

第11章 信息安全治理与管控

11.1 信息安全治理与信息安全管理

11.1.1 信息安全治理的复杂性

11.1.2 信息安全的层次模型

11.2 信息安全治理与管控体系

11.2.1 信息安全方针

11.2.2 信息安全策略

11.2.3 信息安全组织体系

11.2.4 信息安全技术体系

11.2.5 信息安全运营管控体系

11.3 信息安全管控体系构建流程

11.3.1 差距分析

11.3.2 风险评估

11.3.3 安全管理体系规划及构建

11.3.4 安全管控体系监控与审计

11.3.5 构建信息安全管控体系的保障机制

第12章 IT供应商治理与管控

12.1 IT供应商治理与管控流程

12.1.1 IT供应商管控现状与问题

12.1.2 IT供应商管控基本流程

12.2 IT供应商的评价与选择

12.2.1 IT供应商选型的组织与角色

12.2.2 IT供应商选择的标准

12.2.3 IT供应商选择的流程

12.3 IT供应商的绩效评价

12.4 IT外包的治理与管控

12.4.1 IT外包的决策与流程

12.4.2 IT外包的风险

12.4.3 IT外包关系的管控机制

12.4.4 用ITIL规范IT服务外包

第13章 信息系统审计

13.1 信息系统审计的背景与内涵

13.1.1 信息系统审计的内涵

13.1.2 信息系统审计主体

13.1.3 信息系统审计对象

13.1.4 信息系统审计的目的

13.2 IT审计的标准和规范

13.2.1 国际信息系统审计准则

13.2.2 我国信息系统审计规范

13.3 信息系统审计内容与方法

13.3.1 信息系统一般控制审计

13.3.2 信息系统应用控制审计

13.3.3 信息系统开发与实施审计

13.3.4 信息系统运行审计

13.3.5 信息系统安全审计

13.3.6 计算机信息资料审计

13.4 信息系统审计的过程与步骤

13.4.1 计划阶段

13.4.2 实施阶段

13.4.3 报告阶段

13.4.4 后续阶段

参考文献

近年来，IT治理成为一个热门话题，但相关的理论研究却相对滞后，既没有完整的理论体系，更缺乏有效指导中国企业实践的框架。作为一本全面阐述IT治理理念与实践的图书，本书构建了一套以企业架构（EA）为核心的IT治理框架，提出了IT治理的三大支柱：决策、激励、控制，并进一步梳理了IT治理的十大基本流程体系。本书理论与实践俱备，方法与案例并重，在明晰理念的同时为IT治理在企业落地提供了切实的指导。本书不仅对奋战在企业信息化一线的CIO、IT主管、信息中心主任等有着直接的指导、借鉴作用，对企业业务部门管理人员、其他想进入信息化行业工作的专业人士也有较大的指导作用，亦可作为高等院校信息管理、管理信息系统等专业的本科生、研究生的参考书。

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