（1）用心倾听就是认真、专注地听别人讲话。（2）倾听是要专心，精神集中，神情专注；（3）要有耐心，不要随便打断他人的讲话或对他人的观点妄加评判；（4）要虚心，在聆听中善于学习、思考；（5）要回信，可以通过目光交流或者点头的方式表示已领回对方的一图，以鼓励对方继续说下去。

　　6.怎样去表达？

　　（1）学会表达有利于实现与他人的心灵沟通，增进与他人的情感。（2）与人交流时，要准确表达自己的想法，避免让人误解。（3）要尊重对方，对方的感受，避免使用贬低对方的语言。（4）要注意语气诚恳、姿势端庄自然、态度谦虚友善；（5）要讲究表达方式方法，说话注意分寸与角度，选择对方感兴趣的话题，善于选择谈话的时机，善于创设谈话的氛围。

　　7.怎样赞美？

　　（1）赞美要真诚，不要花言巧语、阿谀奉承；（2）赞美要具体、有针对性，赞美对方最得意的地方；（3）赞美要自然、顺势，恰如其分不夸大。

　　8.交往的重要性？（为什么）

　　（1）交往伴我们一生，我们一生都需要交往。文明交往在人生的各个阶段都是必要的，学会交往使我们必备的能力。（2）文明交往不经关系到个人的成长与发展，而且关系到社会的文明程度的提高。

　　九、怎样扩大交往范围？

　　（1）参加公益活动、社或施加、对外交流活动等，是扩大交往范围的好方式。（2）利用互联网，拓宽交往范围。（3）在复杂的社会交往中尤其网络交往中，我们也要抵制不良诱惑，增强自我保护意识和能力。

　　第四课 真诚善待你我他

　　1.为什么要平等待人？（重要性）

　　（1）平等待人是友好交往的基础。（2）平等待人是人类追求的永恒主题。（3）平等待人是传递的是有爱，促使人与人之间的关系更融洽。

　　2.怎样平等待人？（怎么做）

　　（1）平等待人，需要做到尊重他人。（2）平等待人，反对凌弱欺生。（3）平等待人，要一视同仁，不歧视他人。

　　3.怎样友善待人？

　　（1）理解他人是一种美德，体现对他人的关爱和尊重。（2）在日常交往中，多方面理解他人。在理解中实现心与心的交融。（3）换位思考，增进理解。

　　4.怎样做到宽容？

　　宽容，就是宽厚、容忍、有气量、比计较。宽容是种美德，是为人处世的一种境界。（2）宽容不是软弱，而是一种博大的情怀、一种生活的智慧。（3）宽容是有原则的，不是纵容，不能迁就，在原则问题上不能让步。

　　5.怎样帮助他人？

　　（1）帮助别人在点滴行动中。要发自内心出自真诚。（2）尊重别人的一员，维护别人的自尊心。（3）帮助他人的形式是多样的，既有物质上的帮忙也有精神的鼓励和支持。（4）可以通过自身的努力帮助他人，可以借助别人和社会的力量帮助他人。（5）要量力而行，切记注意自身安全。

　　6.为什么要诚信？（重要性）

（1）诚信，即使诚实守信。城市就是忠诚老实，不讲假话。手心就是讲信用，重信誉，信守承偌言而有信。（2）诚信是做人的美德，是立身之本。（3）诚信是中华民族传承先来的美德。也是当今我国公民的基本道德规范。