物流客户服务2019.11常莉, 主编
物流客户服务2019.周珠, 主编
一本书读懂大数据客户分析2016.4(美) 索罗 (Sauro,J.) , 著
大客户市场与客户管理2005.06郝雨风, 李朝霞, 编著
数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用2019.8郭俊凤, 曹瑜, 著
客户管理2011.11史雁军, 著
物流客户服务学习指导与练习2017.2郑彬, 张琦可, 主编
雕琢客户价值2003.05(美) 达切思 (Duchessi,P.) , 著
移动客户服务与管理2019.11张明明, 蔡元萍, 主编
客户管理2004.08杨婕, 编著
客户关系管理2005.12(美) 皮泊斯, (美) 客格斯, 著
客户服务与客户投诉管理2003.08杨斐, 编著
客户管理2009.07陈俊宁, 主编
客户心理与沟通2016.11中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会, 编
客户管理2014.7陈夕, 等编