物流客户管理2007.02现代物流管理课题组, 编著
客户数据特征与客户流失管理研究2017.12夏国恩, 主编
在线客户价值管理2017.井然哲, 著
基于客户价值的业务流程研究2012.12郭忠金, 著
客户资本价值管理2005.08郑玉香, 著
客户管理与客户服务导论2013.赵溪, 戴启明, 主编
用电客户受理员实用英语口语2007.09北京电力客户服务中心, 编
移动社交网络用户对联系人产品推荐信息反应意向影响因素研究2019.9董颖, 著
企业客户关系管理研究2006.01王月兴, 著
客户2004.04范云峰, 编著
私营公司客户管理与控制必备手册2005.11《私营公司客户管理与控制必备手册》编写组, 编著
客户关系管理与客户经营2010.9林昭文, 吕钦, 张利深, 秦琴, 主编
客户终身价值管理2009.11张国政, 著
与客户交流2009.04《哈佛管理前沿》编辑组, 《哈佛管理通讯》编辑组, 编
基于本体建模的微博信息管理机理研究2017.6崔金栋, 孙遥遥, 王欣媛, 著