基于客户价值与客户信任的移动通信企业客户管理研究2014.5韩景元, 卢艳丽, 著
非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著
物流客户服务2017.吕芸, 主编
基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著
互动2019.1(美) 詹妮弗·杜尔斯基, 著
银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著
客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著
基于数据挖掘的客户资产测算及应用研究2016.1彭虎锋, 著
IT企业组织学习对客户的绩效研究2014.2王益萍, 著
电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编
供电企业新型客户关系管理2020.9《供电企业新型客户关系管理》编写组, 编