客户经理的岗位是企业直面市场的一个服务窗口，其一言一行都代表着公司形象。本书从注重自身形象、待客礼仪...
2010.6
通过科学有效的分销链锁管理策略，可以合理地利用分销网络的资源，减少企业在分销网络上的财力、人力和物力...
2010.6
本书就全业务运营环境下的营业厅运营管理进行了全方位的研究，内容主要包括：营业厅运营管理，组织结构与岗...
2010.6
中国物资出版社即将出版的《关键点营销》一书对企业经营中存在的12个关键性营销问题进行了深入的分析与探讨...
2010.10
本书系普通高等教育“十一五”国家级规划教材。以IDIC模型为基础，从理论、实践和操作三个层面上对客户关系管...
2010.
本书对各类客户咨询工具进行了描述，全书采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，...
2010.5
本书针对小企业或创新企业与已经成功的大企业相比，在营销预算和市场资源缺乏的情况下，探讨如何策划和实施...
2010.
本书介绍了客户关系管理与客户经营基本概念、特点、观点、历年、理论、客户信息的调查、客户数据挖掘、联系...
2010.9
本书是第二版,是企业物流专业、仓储与配送物流专业的专业课程。它全面、系统地介绍了采购的一般流程，主要...
2010.7
本书从销售中的开场白、赞美客户、回应客户、激发购买欲、化解异议、促进成交以及处理投诉7个重要环节出发...
2010.7